Soluciones Integrales en Tecnologías de Información y Seguridad
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SITISE
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Sitidesk MacOS
Conéctate desde tu Mac usando Sitidesk
Sitidesk es nuestra aplicación oficial de soporte y asistencia remota diseñada por SITISE. Permite crear una conexión encriptada y totalmente segura para que nuestros técnicos te brinden soporte técnico inmediato en tu Mac, sin complicaciones y con total transparencia.
Selecciona tu Chip
Ofrecemos versiones específicas optimizadas para procesadores Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) e Intel.
Permisos de macOS
macOS solicita autorizar la app en Privacidad y Seguridad (Open Anyway, Accesibilidad y Grabación de Pantalla). ¡Sitidesk es 100% seguro! 😉
Soporte Inmediato
Configura los permisos en 2 minutos, comparte tu ID y contraseña temporal y resolveremos tu consulta técnica.
Videotutorial de Instalación en macOS
¿Prefieres ver el proceso en pantalla? Mira este videotutorial detallado que te mostrará cómo descargar Sitidesk y habilitar los permisos en tu Mac paso a paso.
🛠️ Guía Paso a Paso: Instalación de Sitidesk en macOS
Nota previa: Todo el proceso dura solo un par de minutos. Asegúrate de tener a la mano la contraseña que utilizas normalmente para desbloquear tu computadora Mac.
Descargar la versión correcta de Sitidesk
Abre tu navegador de Internet Safari. En la barra de direcciones de la parte superior, escribe o haz clic en la dirección web que corresponda a tu tipo de procesador:
🔹 Para Mac con procesador ARM (M1, M2, M3, M4 o superior - año 2020 en adelante):
👉 link.s1t.be/sitideskmacarm
🔹 Para Mac con procesador Intel (modelos anteriores a 2020):
👉 link.s1t.be/sitideskmacintel
(Recuerda que en el enlace la cifra "1" es un número).
Presiona Enter. El archivo comenzará a descargarse automáticamente.
Ejecutar el archivo de instalación
Una vez finalizada la descarga, haz clic en el menú Downloads (Descargas) que aparece en la esquina superior derecha de Safari.
Haz clic sobre el archivo descargado llamado Sitidesk-1.4.9-m1.dmg (o versión equivalente). Se abrirá una ventana pequeña en pantalla.
📁 Arrastra el icono de Sitidesk y suéltalo dentro del icono de la carpeta de Applications (Aplicaciones).
Abrir Sitidesk por primera vez
Abre tu carpeta de Aplicaciones y ubica el icono de Sitidesk.
Haz un clic derecho (o mantén presionada la tecla Control y haz clic) sobre Sitidesk y selecciona Open (Abrir).
Si la Mac muestra una advertencia de seguridad indicando que no puede verificar la aplicación, presiona el botón Done (Listo) o cierra esa ventana.
Autorizar el permiso de ejecución (Seguridad de macOS) Ajuste Único
(Este ajuste solo se realiza una sola vez al instalar)
1. Haz clic en el icono del sistema System Settings (Ajustes / Configuración del
Sistema).
2. En el menú lateral izquierdo, selecciona la opción Privacy & Security (Privacidad y
Seguridad).
3. Desplázate hacia abajo en el panel derecho hasta encontrar la sección Security
(Seguridad).
4. Verás un mensaje que dice que "Sitidesk was blocked..." ("Sitidesk fue
bloqueado...").
5. Haz clic en el botón a la derecha que dice Open Anyway (Abrir de todos modos).
6. Aparecerá una ventana confirmando la acción; presiona Open Anyway.
7. Ingresa la contraseña de inicio de sesión de tu Mac y haz clic en OK. La aplicación
Sitidesk se abrirá en tu pantalla.
Otorgar Permisos Remotos a Sitidesk 3 Permisos
Para que nuestro equipo de soporte pueda ayudarte de forma remota, es necesario habilitar 3 permisos dentro de la aplicación Sitidesk:
A. Permiso de Grabación de Pantalla (Screen & System Audio Recording)
• En la ventana principal de Sitidesk, presiona el botón rosa que dice Configure.
• En el mensaje emergente del sistema, haz clic en Open System Settings (Abrir Ajustes del
Sistema).
• Se abrirá la ventana de ajustes. Haz clic en el interruptor blanco al lado de Sitidesk para encenderlo (se pondrá en azul).
• Escribe nuevamente tu contraseña de Mac y presiona Modify Settings (Modificar
Ajustes).
• En la ventana emergente, haz clic en Quit & Reopen (Salir y reabrir).
B. Permiso de Accesibilidad (Control de ratón y teclado)
• De vuelta en Sitidesk, vuelve a presionar el botón rosa Configure.
• Presiona Open System Settings.
• En la sección Accessibility (Accesibilidad), activa el interruptor que está al lado
de Sitidesk.
C. Permiso de Acceso Completo al Disco (Full Disk Access)
• En el menú lateral de Privacy & Security, baja y selecciona Full Disk
Access (Acceso completo al disco).
• Haz clic en el botón de la suma +.
• Se abrirá una ventana de archivos; busca en la sección Applications, selecciona Sitidesk y haz clic en Open (Abrir).
• Selecciona la opción Quit & Reopen. Activa el interruptor al lado de Sitidesk si
no se enciende automáticamente.
Paso Final 🔑
Vuelve a la ventana principal de Sitidesk. En la columna de la izquierda verás un apartado que indica ID (número) y Contraseña.
📸 Toma una captura de pantalla o copia esos datos de ID y Contraseña y envíanoslos por por WhatsApp a tu técnico asignado para conectar la sesión de soporte de inmediato.
Seguridad de Grado Empresarial para tu Mac
Entendemos lo valiosa que es la privacidad en el ecosistema Apple. Sitidesk está diseñado bajo los más altos estándares de cifrado para garantizar que tu Mac permanezca totalmente protegida antes, durante y después del soporte técnico.
- Cifrado de Extremo a Extremo: Toda la transmisión entre tu Mac y el técnico se realiza mediante túneles cifrados de nivel bancario.
- Control Total del Usuario: Tú autorizas el acceso compartiendo la contraseña aleatoria temporal. Puedes finalizar la sesión en cualquier momento cerrando el programa.
- Servidores Propios SITISE: La conexión se gestiona en nuestra infraestructura dedicada, garantizando rapidez y máxima confidencialidad.
Preguntas Frecuentes sobre macOS
Aclaramos tus dudas específicas sobre los permisos del sistema y el funcionamiento de Sitidesk en Mac.
Haz clic en el icono de la manzana en la esquina superior izquierda de tu pantalla y selecciona "Acerca de esta Mac" (About This Mac). En el apartado de información verás si dice Chip: Apple M1/M2/M3/M4 (ARM) o Procesador: Intel Core. Las Mac compradas a partir de 2020 suelen ser ARM.
Por razones de privacidad y seguridad, el sistema operativo de Apple (macOS) bloquea por defecto cualquier intento de ver la pantalla o controlar el ratón. Habilitar estos tres permisos en Ajustes del Sistema es un requisito obligatorio de macOS para que nuestro técnico pueda diagnosticar y solucionar el inconveniente en tu equipo.
Sí, es completamente seguro. macOS Gatekeeper muestra esa advertencia por defecto para todas las aplicaciones creadas a medida fuera de la Mac App Store. Sitidesk es un software limpio, verificado y supervisado por SITISE exclusivamente para tu atención técnica.
No, de ninguna manera. Para conectarse, la aplicación debe estar abierta y tú debes proporcionarle manualmente tu ID numérico y la contraseña temporal aleatoria. Si cierras la aplicación, la conexión se interrumpe al instante.
Simplemente abre el Finder, ve a la carpeta Aplicaciones, haz clic derecho sobre Sitidesk y selecciona "Trasladar a la papelera" (Move to Trash). Vacía la papelera y la aplicación quedará removida por completo.
¿Quieres Sitidesk con la Marca de tu Empresa?
Si prestas servicios informáticos o soporte técnico a tus clientes en Mac y Windows, podemos desarrollar Sitidesk en modalidad Marca Blanca con la identidad de tu negocio.
Personalizamos el software con tus logotipos, colores corporativos y tus propios servidores de transmisión para brindarle a tus clientes una experiencia de soporte 100% profesional.
- Multiplataforma (macOS y Windows)
- Marca y Logotipos Propios
- Servidores Dedicados Seguros
- Licenciamiento Empresarial
¿Tienes problemas para habilitar los permisos en tu Mac?
No te preocupes. Escríbenos directamente y un técnico de SITISE te asistirá paso a paso.
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