Soluciones Integrales en Tecnologías de Información y Seguridad
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Tu Centro de Comando Omnicanal
Unifica WhatsApp Business Platform, Instagram, Messenger, TikTok y Telegram en una sola bandeja de entrada inteligente. Potenciada por IA, diseñada para escalar tu negocio.
10+
Canales Integrados6
Proveedores de IA24/7
Soporte Remoto
¿Qué es NEXUS?
La evolución empresarial de la comunicación omnicanal. Una plataforma de soporte y ventas construida para integrarse nativamente con las APIs oficiales de Meta y otros canales de mensajería.
Olvídate de revisar cinco aplicaciones distintas. NEXUS unifica los chats de soporte y ventas en una bandeja inteligente y colaborativa, permitiendo a tu equipo actuar en sincronía — utilizando siempre los canales oficiales y verificados.
- Integración nativa con WhatsApp Business Cloud API oficial
- Tablero Kanban comercial integrado nativamente
- Respuestas automáticas con IA entrenadas con tus PDFs
- Aplicación Web PWA con notificaciones push nativas
- Gestión de plantillas de mensajes (HSM) con vista previa
Todos tus Canales en Un Solo Lugar
Conecta los canales de comunicación oficiales que tus clientes ya usan. Sin fricciones, sin cambiar de aplicación.
WhatsApp Business Cloud API
Integración oficial de Meta. Plantillas HSM, sesiones interactivas y webhooks verificados.
Instagram Direct
DMs, Stories, menciones y tracking de anuncios vía API oficial de Meta.
Messenger
Múltiples páginas con transición fluida de bot a humano vía Graph API.
TikTok Business
Mensajes, imágenes, stickers y posts compartidos mediante API oficial.
Telegram
Bots, multimedia y archivos sin límite de tamaño mediante Bot API.
Gmail, Outlook o servidor propio. Firmas personalizadas.
Live Chat Web
Widget personalizable con formularios pre-chat y dark mode.
Canal de Voz
Llamadas VoIP integradas con Twilio para atención telefónica profesional.
Funcionalidades Exclusivas
Características diseñadas para potenciar tu productividad y control operativo.
Tablero Kanban Comercial
Gestiona prospectos en un embudo de ventas visual con embudos personalizables, checklist, notas y sincronización en tiempo real con las conversaciones.
Captain AI & Asistentes
Bots impulsados por GPT-4, Claude o Gemini. Sube PDFs e instructivos para que la IA responda a tus clientes con precisión. Soporte multimodal con análisis de imágenes.
Gestión de Plantillas HSM
Crea, edita y gestiona plantillas de mensajes aprobadas por Meta directamente desde NEXUS. Vista previa en tiempo real y seguimiento de estado de aprobación.
PWA con Push Nativas
Instala NEXUS como app en cualquier dispositivo. Notificaciones push, respuesta rápida inline, apilamiento de mensajes y alertas audibles.
Campañas con Plantillas
Envíos masivos utilizando plantillas aprobadas por Meta, segmentación por etiquetas, adjuntos multimedia y métricas de entrega en tiempo real.
Salas de Chat Internas
Comunicación interna del equipo sin Slack ni Teams. Salas privadas con roles, multimedia, notas de voz y WebSocket en tiempo real.
Inteligencia Artificial que Trabaja por Ti
Captain es el asistente de IA integrado en NEXUS. Entrénalo con tus documentos y deja que resuelva consultas de clientes de forma autónoma con respuestas precisas, respetando siempre las políticas de mensajería de cada canal.
- Entrenamiento con Documentos Sube PDFs, manuales y guías. La IA aprende de tu conocimiento.
- 6 Proveedores de IA OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Azure, Amazon Bedrock y DeepSeek.
- Acciones Inteligentes Resúmenes, etiquetado automático, handoff a humanos y traducción multilingüe.
- Transcripción Whisper Convierte notas de voz a texto automáticamente con OpenAI Whisper.
Todo lo que Necesitas para Operar a Escala
Herramientas profesionales que cubren cada aspecto de la atención al cliente y la gestión comercial.
Mensajes Programados
Programa envíos automáticos con recurrencia diaria, semanal, mensual o anual utilizando plantillas aprobadas. Incluye adjuntos y seguimiento de estado.
Reportes y Analíticas
Dashboards de conversaciones, agentes, equipos, bots, llamadas y CSAT con exportación CSV y filtros personalizados.
Automatización Avanzada
Reglas por eventos, macros de múltiples acciones, Agent Bots con webhooks y flujos automatizados con cumplimiento de políticas de canal.
Gestión de Equipos
Roles personalizados, round-robin, políticas de capacidad por agente, horarios con pausas de almuerzo y SLA configurables.
Centro de Ayuda
Portales multi-idioma con dominio propio, categorías jerárquicas, editor con tablas y menú slash, y búsqueda por embeddings.
Seguridad Enterprise
SAML/SSO con Okta, Azure AD y Google. 2FA/MFA, logs de auditoría, GDPR ready y encriptación en tránsito y en reposo.
Integraciones
Webhooks, Slack, Dialogflow, OpenAI, Dyte, Google Translate, Linear, Shopify, WooCommerce, Notion y más.
Marca Blanca Completa
Logo, colores, nombre de marca, dominio propio en el Help Center y widget de chat personalizable.
Tu Oficina en el Bolsillo
NEXUS funciona como una Progressive Web App completa. Instálala en cualquier dispositivo y obtén una experiencia idéntica a una app nativa sin pasar por tiendas.
- Notificaciones push nativas
- Respuesta rápida inline
- Funciona offline
- Instala en un toque
- Apilamiento de mensajes
- Badge con contador
- Splash screen de marca
- Sonido y vibración
Planes Sencillos y Flexibles
Selecciona la solución perfecta según el tamaño y necesidades de tu equipo.
Standard
Para equipos en crecimiento- Hasta 3 Agentes de Atención
- WhatsApp Business Cloud API
- Integración Redes Sociales Oficiales
- App PWA Instalable
- Centro de Ayuda Básico
- Tablero Kanban Comercial
- Asistente Captain AI
- White Label
Pro
Para empresas competitivas- Agentes Ilimitados
- WhatsApp Cloud API Multi-Número
- Tablero Kanban Comercial
- Mensajes Programados y Recurrentes
- Campañas con Plantillas Aprobadas
- Transcripción Whisper IA
- Asistente Captain AI y Custom Tools
- SAML/SSO e Integración de Marca
Enterprise
Control absoluto e IA- Todo lo del Plan Pro
- Captain AI Assistants (Entrenable)
- Llamadas de Voz con Twilio VoIP
- Marca Blanca y Logo Personalizado
- SAML/SSO & Políticas SLA
- Integración Shopify y CRM Premium
- Soporte Prioritario Dedicado
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas operativas al instante.